În conformitate cu reglementările europene, Apple a implementat din ianuarie 2015 o nouă politică de rambursare a tranzacțiilor sale, care permite returnarea către clienți a întregului conținut achiziționat prin iTunes, AppStore și iBooks în termen de 14 zile. Această politică se va aplica tuturor clienților dvs. din Uniunea Europeană și se va aplica dacă consumatorul nu reușește în mod deliberat să descarce o aplicație sau o melodie pe unul dintre dispozitivele dvs. Această politică nu se aplică nici unei aplicații sau melodii care au fost oferite prin iTunes.
Apple nu a difuzat direct aceste informații, dar presa germană a raportat noutatea noului „dreptul la rambursare” raportat în ultima săptămână. Înainte de această modificare, Apple le-a permis utilizatorilor să anuleze o tranzacție din contul lor până în momentul în care a fost efectuată expedierea. Însă în cazul conținutului digital, precum aplicațiile și melodiile, acestea sunt descărcate automat, în acest tip de tranzacție achizițiile erau închise odată cu introducerea parolei pentru autorizarea tranzacției.
Această schimbare a venit după noile reglementări privind Drepturile consumatorilor din Uniunea Europeană, legislație care a intrat în vigoare din iunie anul trecut. Standardul european indică, printre alte modificări, că comercianții trebuie să fie mai conștienți de politicile de returnare mai echitabile și solicită ca perioada de returnare să fie prelungită la două săptămâni.